Todos os produtos adquiridos na loja virtual www.abricol.com.br possuem seu respectivo período de garantia técnica, informado na descrição do produto e também na nota fiscal.
Caso seja necessário acionar a garantia para substituir um item com defeito de fabricação, o cliente deverá contatar a Abricol Máquinas por meio da Central de Atendimento ao Cliente (62 3283-3131), dentro do prazo estabelecido na nota fiscal, e seguir os procedimentos indicados para realizar a troca.
O que a garantia não cobre?
- Produtos que não foram comprados pelo site da Abricol Máquinas.
- Defeitos ocasionados por manuseio incorreto ou instalação inadequada.
- Custos relacionados à instalação.
- Despesas de conserto estipuladas pelas assistências técnicas.
- Reparos ou substituição de peças por desgaste natural ou manutenção periódica durante a vida útil do produto.
- Uso indevido, negligência ou imprudência no manuseio do produto.
- Perda ou danos ocasionados por eventos de força maior ou imprevistos.
* Importante: a Abricol Máquinas não se responsabiliza por danos provocados por terceiros, assim como por questões ou circunstâncias fora de seu controle.
Posso perder a garantia?
- Sim, a garantia pode ser anulada nas seguintes situações:
- Remoção ou violação de selos de garantia ou identificação da Abricol Máquinas e/ou do fabricante.
- Modificações, ajustes, trocas de componentes ou consertos realizados por profissionais não autorizados.
- Serviços executados ou solicitados diretamente pelo cliente, sem autorização prévia da Abricol Máquinas e/ou do fabricante.
- Manuseio inadequado, em desacordo com o manual de instruções, ou sinais de descuido.
- Utilização de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados pelo fabricante.
- Transporte inadequado realizado pelo cliente, expondo o produto a impactos, umidade, quedas, calor ou sobrecarga sobre a peça ou embalagem.
- Danos físicos ao produto.
- Qualquer outro defeito que não se enquadre como defeito de fabricação.
Como funciona a assistência técnica do fabricante?
Caso o produto precise de reparos e esteja dentro do prazo de garantia indicado na nota fiscal, o cliente pode consultar as assistências técnicas autorizadas através da Abricol Máquinas. Nesses casos, o cliente é responsável por entrar em contato com a assistência técnica escolhida e seguir os procedimentos necessários para que o reparo seja coberto pela garantia.
