Política de Trocas e Devoluções
A Abricol Máquinas se preocupa com a satisfação dos seus clientes e oferece uma política clara de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item. Esse prazo é válido para compras realizadas em nossa loja online www.abricol.com.br.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Não apresentar danos causados por uso inadequado ou má instalação.
Acompanhado da nota fiscal de compra.
Atenção: Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Motivos para Troca ou Devolução
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca por outro item igual ou a devolução do valor pago.
Produto divergente do pedido: Se o cliente receber um produto diferente daquele solicitado, poderá optar pela troca ou devolução sem custo adicional.
Desistência ou arrependimento: O cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme estipulado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Como solicitar a Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Abricol Máquinas pelo telefone 62 3283-3131 ou pelo e-mail contato@abricol.com.br. Será necessário informar o número do pedido e o motivo da solicitação.
5. Restituição dos Valores
Caso o cliente opte pela devolução do produto, a restituição do valor será feita conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX: O reembolso será feito em conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
6. Custo do Frete
No caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Abricol Máquinas arcará com os custos de frete para a troca ou devolução.
Para casos de desistência ou arrependimento, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
